Missão
Promover a melhoria da qualidade do serviço público a partir do reconhecimento da importância da participação social neste processo.
Foco
Garantia de satisfação de todos os públicos do Serviço Geológico do Brasil.
Objetivos
- Promover a melhoria do atendimento a todos os públicos da CPRM.
- Preservar e melhorar a imagem pública da organização.
- Antever e minimizar situações de crise e de litígio.
- Melhorar a comunicação da CPRM com todos os seus públicos.
- Identificar oportunidades de melhoria, com vistas ao aprimoramento dos produtos, serviços e processos internos.